¿Qué es el email marketing y cómo te puede ayudar a aumentar tus conversiones?

El email marketing define el envío de correos electrónicos a una base de datos de contactos, como lo pueden ser tus clientes potenciales o prospectos. Se considera una estrategia de comunicación digital y es un canal del marketing directo.

El email marketing permite a las empresas compartir nuevos productos, adquirir nuevos clientes, construir una comunidad, generar lealtad y mucho más. Su alto ROI lo hace crucial para la estrategia general de la mayoría de las empresas.

En esta guía para principiantes conocerás cómo funciona el email marketing y cómo empezar. Al final, tendrás una comprensión sólida de los conceptos básicos junto con el conocimiento necesario para lanzar una estrategia de email marketing efectiva para tu negocio.

Tipos de correos electrónicos de marketing

Los emails de marketing pueden ser promocionales, informativos o tener un propósito específico en el recorrido del comprador.

Emails promocionales

Las campañas de emails marketing se utilizan para promocionar ofertas especiales, lanzamientos de nuevos productos, la marca y contenido descargable como ebooks y webinars. Una campaña puede constar de 3 a 10 correos electrónicos enviados durante varios días o semanas.

Los emails promocionales tienen un llamado a la acción claro: CTA, para abreviar. El CTA representa la acción específica que deseas que realice el lector, ya sea que visite una página de tu sitio web o utilice un cupón para realizar una compra.

¿Por qué es importante el email marketing?

Hoy en día, existe un sinfín de canales de comunicación que puedes incorporar a tu estrategia de marketing digital, y las cuales te darán resultados favorables para tu empresa o negocio, y una de ellas es el email marketing.

En el último año se ha consolidado como una vía de comunicación esencial, que además crea un lazo significativo y rápido con el lector.

¡Hoy en día es difícil tener un negocio sin tener que recurrir a los correos electrónicos!

Así que si dentro de tu estrategia de marketing digital aún no implementas esta herramienta online, este post es para ti.

En esta guía para principiantes, explico todo lo que hay que saber, de manera sencilla, sobre el email marketing: cuáles son sus objetivos, dónde comenzar, los diferentes tipos de correos electrónicos que se deben enviar y los distintos aspectos que se deben tener en cuenta.

 

¿Qué proveedores necesitas para tu restaurante?

Para que un restaurante, comedor, bar o cafetería triunfen, necesitan conseguir insumos de manera confiable, de buena calidad y a buenos precios.

Es decir, los proveedores con los que cuentan son cruciales para su éxito.

No hay una fórmula general para encontrarlos, porque cada negocio es distinto y tiene necesidades diferentes. Pero a grandes rasgos, sí hay pautas que pueden ayudarte a elegir mejor.

Por ejemplo, te conviene conocer de antemano cuáles son los problemas más recurrentes en un proveedor y qué características lo hacen bueno. Ya abarcamos ese tema en un artículo pasado, ¡echa un vistazo!

Así mismo, es importante también que conozcas las necesidades completas de tu local, las que aplican en tu caso y las que no e, incluso, cuáles has pasado por alto.

El proceso previo a la selección

A partir de esta lista, podrás visualizar cuáles son los productos básicos que representan la mayor parte de tus gastos diarios y cuáles son productos ocasionales, dependientes de la demanda o de temporada, etc.

Enseguida, lo más conveniente es hacer presupuestos a corto, mediano y largo plazo y establecer márgenes de gastos. Necesitas conocer lo que inviertes, tanto en productos más rentables, como en los más caros. Recuerda que los presupuestos son importantes. Sobre esta parte, te servirán también estos consejos.

Así mismo, es importante elaborar un “Catálogo de especificación estándar”, en el cual se plasman, por categorías y subcategorías, los generales de todos los insumos, con sus características organolépticas, utilizando referencias de marcas, presentaciones y diferentes opciones.

Involucra al chef

La cocina, los cocineros, o jefes de cocina, deben idealmente implicarse en las labores relacionadas con los proveedores, principalmente, porque son ellos a quienes en primera línea los proveedores deberán satisfacer.

La o las personas responsables del trato con los proveedores en tu cocina, deben tener buenas habilidades como la comunicación, la negociación y el entendimiento con ellos. Lo ideal es que ellos sean quienes reciban directamente a los proveedores con los productos para mantener un criterio más unificado.

Evalúa y elige a conveniencia

Luego, vienen las verificaciones e investigaciones para encontrar a los proveedores correctos, que empiezan por conocer las referencias, licencias, certificaciones y experiencia de los proveedores potenciales.

Echen mano de sus contactos del sector para sondear la reputación de los proveedores, busquen opiniones en internet y/o pregunten directamente por las licencias y acreditaciones que sean importantes según el caso.

Después, ubíquenlos geográficamente, para que puedan elegir de preferencia proveedores cercanos, lo que beneficiará la calidad y frescura de las materias primas y probablemente mejorará los precios. Además, utilizar productos de cercanía es una fuerte tendencia actual por razones  ambientales y de salud. Si es así, asegúrate de que tu proveedor certifique la procedencia de los productos, así como darlo a conocer a tus clientes.

Negocia con ellos

Por último, el presupuesto elaborado debe servir de base para elegir proveedores cuyos precios se ajusten a éste, buscando también, como regla, que la inversión en materia prima no supere 30 por ciento del precio final del plato. Aunque es válido tener un cierto número de platillos que pueden superar ese porcentaje en cuanto a costo, es indispensable supervisar su venta y papel en los resultados de cierre de mes.

Así que probablemente debas negociar. No temas hacerlo. Habrá proveedores con los que podrás fijar precios de temporada, o descuentos por nivel de demanda, por ejemplo, y otros, cuyos productos sean de precios muy variables (como los de pescado, frutas y verduras), entre los que deberás buscar constantemente los precios que más se ajusten al presupuesto, por lo que, para algunos insumos, te vendrá bien tener varias opciones de proveedor.

La selección de proveedores es definitivamente un factor que puede hacer la diferencia entre un restaurante mediocre y uno excepcional o, por el contrario, entorpecer la operación diaria, los costos y la experiencia del comensal. Ellos son tus socios en tus metas ante los clientes, ¡elígelos bien!

¿Cuál es el papel que juegan las redes sociales en los negocios hoy en día?

Si tienes una empresa, la mejor forma de entender la importancia de las redes sociales en los negocios, es pensar de qué manera tú te informas e interesas por tus productos favoritos o algunos nuevos que te llegarán a interesar. ¡Fácil! Entrar a redes sociales y ver campañas de diferentes productos es mucho más común de lo que hubiéramos pensado hace algunos años, y definitivamente, es la mejor forma para que disfrutes de una experiencia mucho más completa sobre una marca en particular.

Ahora bien, pensando como emprendedor o dueño de un negocio, debes de saber que las redes sociales en los negocios son una plataforma excelente para informar e interactuar con los clientes de forma más directa. Además, puedes apoyarte de ellas para estar al margen de tu competencia.

Para los seres humanos, hoy en día es imposible vivir sin redes sociales , ya que, han transformado nuestra forma de vivir, e incluso estamos tan acostumbrados a ellas que cuando llegan a fallar prácticamente no sabemos qué hacer y todo se descontrola. No solo porque son para entretenernos, sino que también, forman parte de nuestro trabajo.

A continuación, te presentamos algunas razones importantes por las que tu negocio debe tener redes sociales.

4 razones que muestran la importancia de las redes sociales en los negocios

1.- Reduce costos

Conseguir clientes nunca fue tan sencillo y económico. Mediante las redes sociales podrás promocionar tus productos y servicios a un costo mucho más rentable que con cualquier otro método de promoción; llegaras a miles de personas en poco tiempo y con una pequeña inversión.

Consigue el alcance deseado para tu marca

Si quieres dar a conocer tu negocio nacional o internacionalmente, las redes sociales se convertirán en tu mayor aliado. El alcance de las redes sociales hará crecer a tu empresa a pasos agigantados.

Las redes sociales funcionan con algoritmos que, configurados adecuadamente y con ayuda de una estrategia de publicidad, te asegurarán de hacer llegar tu producto o servicio a personas que pueden convertirse en clientes potenciales.

Promociona a tu empresa en redes sociales

Otro de los aspectos que contribuyen en la importancia de las redes sociales en los negocios, es que puedes invertir en publicidad en redes sociales y definitivamente es un plus para tu empresa, ya que contribuye en gran medida con tus otros esfuerzos. Y con tan solo un pequeño porcentaje de inversión, puedes llegar a ojos de miles de personas.

Un experto, deberá hablarte de las poderosas herramientas de segmentación con las que cuenta Facebook. Éstas te permiten segmentar tus campañas publicitarias por edad, sexo, localización geográfica, profesión, gustos, aficiones, intereses, entre otras. Interesante, ¿no?

Conoce y mejora la interacción con tus clientes potenciales.

Mediante las redes sociales podrás obtener la confianza y fidelización que tu empresa necesita por parte de tus clientes. Por esta razón, las redes sociales en los negocios son fundamentales.

El contenido que postees en ellas, deberá ser contenido de valor que resuelva sus dudas. Que puedan conocer un poco más de tu empresa cada día, podrás crear una conexión “personal”. De modo que al momento de que concreten una compra, lo hagan con mucho más confianza y fidelidad a tu marca.

¡Llevamos las redes sociales de tu empresa a otro nivel!

En Prospect Factory somos amantes del mundo digital y de las redes sociales, sabemos de la importancia de las redes sociales en los negocios y del alcance que puedes obtener con prácticas sencillas y hasta campañas de alto impacto.

 Claves para desarrollar un negocio por delivery

La pandemia ha acelerado las compras online y el desarrollo de las entregas a domicilio. Si deseas emprender un nuevo negocio o incluir este tipo de servicio, debes tener en cuenta los siguientes consejos y protocolos.

Claves para desarrollar un negocio por delivery

La pandemia ha acelerado las compras online y el desarrollo de las entregas a domicilio. Si deseas emprender un nuevo negocio o incluir este tipo de servicio, debes tener en cuenta los siguientes consejos y protocolos.

Emprendedor, el reparto a domicilio puede ser una gran idea de negocio, si deseas darle valor agregado a tu empresa y facilitarles las cosas a tus clientes.

Una de las claves del negocio de delivery es planificarse y delimitar bien la zona en la que vas a operar.

Pero eso no es todo. Por eso te mostramos lo que debes tener en cuenta para implementar un servicio de delivery.

¿Qué tipo de empresas podrían ofrecer servicios delivery?

1. Todo depende de qué tan rápido quieras atender al cliente.

2. Lo importante es que el producto llegue a tiempo y en buenas condiciones. Los siguientes tipos de negocio se ajustan a esta idea:

Comida. Es con lo que más se asocia al delivery, lo que no significa que otros negocios no puedan incursionar con éxito.

 Farmacias. Se ha hecho un lugar en el mercado en pocos años.

 Regalos y flores. En especial por cumpleaños y fechas como el Día de San Valentín.

 Bodegas. Estos negocios pueden estar desprotegidos frente a los centros comerciales, por lo que sería buena idea que se agruparan como una marca, para hacer frente a esa competencia, integrándose en una especie de membresía y aliándose por zonas.

 ¿Cómo implementar un delivery?

Primero que nada necesitas algunas cosas básicas:

Una línea telefónica. Así podrás contar, poco a poco, con una especie de central telefónica que atienda los pedidos de tus clientes.

 Recepcionistas pacientes y con mucho conocimiento del producto, debes capacitarlos. Un familiar o un amigo puede ser una buena opción para que te ayude en este rubro.

 Envases adecuados y de diversas capacidades.

 Al menos una computadora. Así podrás organizar y almacenar los datos que necesites.

 Un software o programa específico para que puedas llevar un control de tus clientes.

 Página web  e-commerce, aunque no es obligatorio, potenciaría mucha más tu negocio el contar con una plataforma en la cual tus clientes puedan realizar una compra.

 Suscribirte a algún aplicativo de delivery que ya cuente con toda la logística para la entrega de productos.

¿Cómo hacer para evitar demoras en la entrega de productos?

No es necesario que seas más rápido que la luz. La cuestión es organizar al personal que se encarga de esta labor.

 

Delimita bien las zonas de reparto. Para una entrega más eficiente de tus productos. Así calcularás bien el tiempo que empleará tu repartidor en entregar el producto al cliente.

 

También debes contar con suficientes unidades motorizadas o bicicletas, tener en cuenta que tan lejos está tu destino y la congestión vehicular en determinadas horas.

 

Si tu negocio es pequeño y recién comienzas, enfócate en la zona de tu local y en alrededores, así podrás brindar un servicio acorde a tu capacidad. Recuerda que quien mucho abarca poco aprieta.

De ser necesario, establece un monto mínimo que justifique el servicio.

Ten bien organizada toda tu cadena de abastecimiento.

¿Con cuánto personal empiezo para el transporte?

Para iniciar, lo más recomendable es que te ayude un amigo o allegado o que hagas tú mismo el trabajo.

 

La idea es que en los primeros meses aún no contrates gente para el delivery, porque el público no siempre responderá de inmediato a este tipo y de iniciativas y, por tanto, este servicio aún no será sostenible.

¿Sabías que?

Antes, el servicio delivery se limitaba al reparto de pizzas y pollos a la brasa. Con el tiempo, esta modalidad ha ingresado a otros campos.

 El desarrollo del e-commerce significa una gran oportunidad. Muchos negocios en el Perú están vendiendo sus productos desde plataformas virtuales, pero necesitan a un proveedor que haga la entrega a sus clientes finales.

Protocolo de seguridad ante la pandemia

A partir de la pandemia del COVID-19, el gobierno estableció un protocolo de seguridad que deben cumplir los servicios de delivery en el Perú, en el que se encuentran las siguientes medidas:

a)    Acciones tecnológicas para la prevención:

•    Deshabilitar método de pago en efectivo.

•    Deshabilitar firma para validar cobro de orden. 

•    Habilitar únicamente comercios aliados que se encuentren permitidos de operar por parte del estado. 

•    Para asegurar una operación sana y evitar aglomeraciones en los establecimientos, se deberá disponer de una proyección de la demanda esperada, para obtener el número necesario de repartidores por hora.

b)    Medidas de prevención en comercios aliados: 

•    Para evitar la saturación de comercios aliados y, por ende, la aglomeración de repartidores en los establecimientos, se disminuirá la cobertura del comercio aliado limitando el ingreso de pedidos y se desactivará cuando la cantidad de pedidos asignados a esa tienda disminuya. 

•    Se establecerán volúmenes máximos y mínimos de pedidos en progreso para cada tienda según su operativa habitual.

c)    Medidas de protección personal aplicadas al repartidor:

Previo al ingreso a un comercio aliado:

•    Evitar aglomeraciones.

•    Estacionar el vehículo respetando señalizaciones y distancias.

•    Tomar lugar según orden de llegada, respetando los espacios y distancias, avanzando según amerite.

•    Medición de su temperatura corporal.